Algemene voorwaarden

1. Identiteit en contactgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van:

Delmont Capital BV, met maatschappelijke zetel te Jasmijnlaan 13, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 1038.525.649, hierna “Delmont”.

Contact:

• algemeen: info@delmontcapital.be;
• juridisch: legal@delmontcapital.be.

2. Toepassingsgebied en aanvaarding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan de website, iedere aanvraag, inschrijving, aankoop, deelname aan een opleiding, bedrijfsopleiding, opvolgmoment of andere dienst van Delmont, en op ieder gebruik van digitaal lesmateriaal, AI-prompts, software, accounts en het Delmont Beleggingsframework.

Door een bestelling of inschrijving te bevestigen, verklaart de klant deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst te hebben kunnen lezen, opslaan en aanvaarden. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden uitsluitend wanneer Delmont die vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Wanneer de klant handelt voor professionele doeleinden, geldt hij als onderneming. Wanneer hij hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, geldt hij als consument. Dwingende consumentenrechten blijven steeds van toepassing.

3. Aard van de dienstverlening

Delmont verstrekt financiële educatie en algemene informatie. De opleidingen, materialen, voorbeelden, analyses, AI-output en software:

• vormen geen persoonlijk beleggingsadvies, vermogensbeheer, beleggingsbemiddeling, juridisch advies, fiscaal advies of individuele financiële planning;
• houden geen aanbeveling of uitnodiging in om een bepaald financieel instrument, product, aandeel, fonds, ETF, broker of andere dienst te kopen, verkopen of gebruiken;
• houden geen rekening met de persoonlijke financiële situatie, doelstellingen, kennis, ervaring, verliescapaciteit of risicobereidheid van een deelnemer;
• bieden geen garantie op rendement, resultaat, winst of bescherming tegen verlies.

Iedere deelnemer neemt zelfstandig en op eigen verantwoordelijkheid beslissingen. Delmont ontvangt geen cliëntengelden en voert geen transacties uit voor rekening van deelnemers.

4. Informatie, aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Delmont beschrijft zijn opleidingen en diensten zo nauwkeurig mogelijk. Kennelijke schrijf-, prijs-, technische of materiële fouten binden Delmont niet. Afbeeldingen, voorbeelden en programmaomschrijvingen zijn illustratief en kunnen worden aangepast wanneer de kern en het opleidingsdoel behouden blijven.

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

1. de klant de online inschrijving of bestelling bevestigt;
2. de toepasselijke voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt; en
3. Delmont een bevestiging per e-mail verzendt.

Delmont mag een aanvraag gemotiveerd weigeren wanneer er geen plaatsen beschikbaar zijn, de betaling uitblijft, verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, misbruik wordt vermoed of de aanvraag onverenigbaar is met de aard of veiligheid van de dienst.

5. Prijzen, btw, facturatie en betaling

De prijs die tijdens het bestelproces wordt getoond, is de toepasselijke prijs. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven. Voor ondernemingen kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld wanneer dit ondubbelzinnig wordt aangegeven.

De opleiding kost momenteel €350 inclusief btw, lunch, materiaal en het online opvolgmoment. Voor zakelijke facturatie bedraagt de prijs momenteel €289,26 exclusief btw.

Betaling gebeurt volledig online via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De betaalprovider wordt vóór ingebruikname van het betalingssysteem in het privacy- en cookiebeleid opgenomen. Delmont streeft ernaar gangbare betaalmogelijkheden aan te bieden, maar garandeert niet dat iedere betaalmethode permanent beschikbaar is.

Tenzij anders vermeld, moet de volledige prijs uiterlijk tien kalenderdagen vóór de startdatum zijn ontvangen. Bij een inschrijving minder dan tien kalenderdagen vóór de startdatum is de prijs onmiddellijk verschuldigd. Een plaats is pas definitief nadat de betaling is ontvangen, tenzij Delmont schriftelijk anders bevestigt.

Bij laattijdige betaling door een onderneming zijn, na ingebrekestelling en voor zover wettelijk toegestaan, de wettelijke interesten en invorderingskosten verschuldigd. Voor consumenten past Delmont uitsluitend de wettelijk toegestane interesten, termijnen en schadevergoedingen toe.

6. Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten

Een consument die zich online inschrijft, beschikt in beginsel over een wettelijke herroepingstermijn van veertien kalenderdagen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. De consument kan binnen die termijn zonder opgave van reden herroepen via een ondubbelzinnige verklaring aan legal@delmontcapital.be of via het wettelijk modelformulier voor herroeping.

Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt dat de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn begint, mag Delmont bij herroeping een evenredig bedrag aanrekenen voor het gedeelte dat reeds is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat. Het herroepingsrecht vervalt pas nadat de dienst volledig is uitgevoerd én de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de volledige uitvoering tijdens de herroepingstermijn en heeft erkend daardoor zijn herroepingsrecht te verliezen.

De inschrijfpagina moet daarom, wanneer relevant, een afzonderlijk en niet vooraf aangevinkt selectievak bevatten met de volgende strekking:

Ik verzoek uitdrukkelijk dat Delmont de dienstverlening aanvat vóór het einde van de herroepingstermijn van veertien dagen. Ik begrijp dat ik bij volledige uitvoering mijn herroepingsrecht verlies en dat bij eerdere herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd kan zijn.

De contractuele annuleringsregeling in artikel 7 beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.

7. Annulering door de deelnemer

Na het verstrijken van het wettelijke herroepingsrecht geldt de volgende contractuele regeling:

• annulering tot en met tien kalenderdagen vóór de startdatum: kosteloos;
• annulering minder dan tien kalenderdagen vóór de startdatum: annuleringskost van €200;
• afwezigheid zonder tijdige annulering: annuleringskost van €200.

Wanneer de volledige opleidingsprijs reeds is betaald en een annuleringskost van €200 verschuldigd is, betaalt Delmont het resterende saldo terug. De annuleringskost kan nooit boven de werkelijk betaalde opleidingsprijs uitstijgen. Reeds daadwerkelijk geleverde en afzonderlijk waardeerbare diensten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, bijkomend worden verrekend.

Een annulering is pas geldig wanneer zij per e-mail is verzonden en door Delmont is ontvangen. De deelnemer is verantwoordelijk voor het bewijs van verzending.

Ziekte of een andere persoonlijke verhindering geeft niet automatisch recht op kosteloze annulering. Bij een aantoonbare, uitzonderlijke en ernstige situatie kan de deelnemer Delmont per e-mail verzoeken om een individuele regeling. Delmont kan daarvoor strikt noodzakelijke bewijsstukken vragen en beslist vrijwillig en per geval. Een tegemoetkoming vormt geen erkenning van aansprakelijkheid, schept geen precedent en verleent anderen geen recht op dezelfde regeling. Dwingende wettelijke rechten blijven onaangetast.

8. Vervanging van een deelnemer

Een deelnemer mag zich zonder annuleringskost laten vervangen door een andere persoon, mits Delmont daarvan uiterlijk drie kalenderdagen vóór de startdatum per e-mail op de hoogte wordt gebracht. De vervanger moet de toepasselijke voorwaarden aanvaarden en alle noodzakelijke gegevens tijdig verstrekken. Delmont mag een vervanging weigeren wanneer zij praktisch onmogelijk is, strijdig is met wettelijke verplichtingen of een veiligheids- of misbruikrisico inhoudt.

9. Minimumaantal, verplaatsing en annulering door Delmont

Een open opleiding gaat in beginsel door vanaf acht deelnemers en telt maximaal twintig deelnemers. Wanneer het minimumaantal niet wordt bereikt, mag Delmont de opleiding annuleren of verplaatsen. De deelnemer kiest dan tussen:

• kosteloze overplaatsing naar een volgende beschikbare datum; of
• volledige terugbetaling van de aan Delmont betaalde opleidingsprijs.

Delmont is, binnen de grenzen van de wet, niet gehouden indirecte kosten zoals reis-, parkeer-, verblijf-, werkverlet- of opportuniteitskosten te vergoeden. Delmont brengt deelnemers zo spoedig als redelijk mogelijk op de hoogte.

10. Wijzigingen aan programma, locatie en docent

Delmont mag redelijke wijzigingen aanbrengen aan het programma, de volgorde, timing, locatie, docent, werkvorm of gebruikte hulpmiddelen wanneer dit noodzakelijk of nuttig is voor de kwaliteit, veiligheid of organisatie. Dergelijke wijzigingen geven geen recht op terugbetaling zolang de wezenlijke aard en doelstelling van de opleiding behouden blijven. Bij een wezenlijke wijziging waardoor de deelnemer redelijkerwijs niet kan deelnemen, zoekt Delmont een passende oplossing conform het toepasselijke recht.

11. Gedrag, veiligheid en uitsluiting

Deelnemers behandelen andere deelnemers, medewerkers, locaties en materialen met respect. Intimidatie, discriminatie, bedreiging, verstoring, fraude, ongeoorloofde opnames, misbruik van systemen of gedrag dat de veiligheid of het leerproces schaadt, is verboden.

Delmont mag een deelnemer na waarschuwing uitsluiten wanneer het gedrag voortduurt. Bij ernstige feiten kan onmiddellijke uitsluiting volgen. Voor zover wettelijk toegestaan geeft een uitsluiting wegens toerekenbaar ernstig gedrag geen recht op terugbetaling. De deelnemer blijft aansprakelijk voor door hem veroorzaakte schade.

12. Intellectuele eigendom en gebruik van materialen

Alle rechten op de website, opleidingen, presentaties, methodes, teksten, beelden, modellen, checklists, AI-prompts, software, rapporten en het Delmont Beleggingsframework behoren toe aan Delmont of zijn licentiegevers.

De deelnemer ontvangt uitsluitend een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare gebruikslicentie voor eigen niet-commerciële leerdoeleinden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het verboden om materiaal geheel of gedeeltelijk:

• te kopiëren, publiceren, verkopen, verhuren, sublicentiëren of verspreiden;
• met derden te delen of toegankelijk te maken;
• op te nemen, filmen, fotograferen of systematisch te reproduceren;
• te gebruiken om een concurrerende opleiding, methode, databank, software of dienst te ontwikkelen;
• te onderwerpen aan scraping, geautomatiseerde extractie, reverse engineering of modeltraining;
• auteursrechtelijke, merk- of eigendomsvermeldingen te verwijderen.

Toegelaten wettelijke uitzonderingen blijven gelden. Een schending kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de toegang en tot vordering van de werkelijk geleden schade en alle overige wettelijke rechtsmiddelen.

13. Delmont Beleggingsframework en gratis analyses

Tijdens de opleiding kan Delmont een beperkt aantal gratis tests van het Delmont Beleggingsframework aanbieden. Daarnaast kan iedere gebruiker, ook zonder deelname aan de opleiding, na het aanmaken van een online account maximaal drie gratis aandelenanalyses uitvoeren, tenzij Delmont uitdrukkelijk een ander aantal vermeldt.

Deze toegang:

• is persoonlijk en mag niet worden gedeeld;
• mag niet worden omzeild door meerdere accounts aan te maken;
• is afhankelijk van technische beschikbaarheid en kan worden gewijzigd, opgeschort of beëindigd;
• vormt een test- of kennismakingsmogelijkheid en geen verworven recht op blijvende gratis dienstverlening;
• levert uitsluitend algemene, geautomatiseerde informatie en geen persoonlijk beleggingsadvies;
• kan onvolledig, vertraagd of onjuist zijn en moet door de gebruiker onafhankelijk worden gecontroleerd.

Delmont mag toegang beperken bij misbruik, beveiligingsrisico’s, foutief gebruik, manipulatie, scraping of een schending van deze voorwaarden.

14. AI-output, data en externe bronnen

AI-systemen en geautomatiseerde analyses kunnen fouten maken, informatie verkeerd interpreteren of verouderde gegevens gebruiken. Output mag nooit zonder menselijke controle als enige basis voor een financiële beslissing worden gebruikt. De gebruiker controleert belangrijke informatie bij betrouwbare primaire bronnen en raadpleegt waar nodig een erkende professional.

Delmont garandeert niet dat externe marktgegevens, koersen, bedrijfsinformatie, nieuws of bronnen volledig, actueel of foutloos zijn. Vertragingen en verschillen tussen gegevensleveranciers zijn mogelijk.

15. Aansprakelijkheid

De deelnemer blijft volledig verantwoordelijk voor eigen beslissingen, accounts, wachtwoorden, transacties, fiscale verplichtingen en het gebruik van de verstrekte informatie.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Delmont uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse en voorzienbare schade die het onmiddellijke gevolg is van een bewezen contractuele tekortkoming. Delmont is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van winst of kansen, koersverliezen, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door beslissingen die op opleidingsmateriaal, AI-output of analyses zijn gebaseerd.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Delmont per schadegeval beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken dienst heeft betaald. Deze beperkingen gelden niet waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder in voorkomend geval bij opzet, aantasting van leven of lichamelijke integriteit en andere dwingend beschermde situaties.

16. Overmacht

Delmont is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder ziekte of onbeschikbaarheid van een docent, brand, overstroming, epidemie, overheidsmaatregel, staking, vervoersstoring, stroom- of internetuitval, cyberincident, storing bij een locatie, betaalprovider, hosting- of andere essentiële dienstverlener.

Delmont mag in dat geval de dienst opschorten, digitaal organiseren, verplaatsen of annuleren. Indien definitieve uitvoering onmogelijk wordt, worden reeds betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald, behoudens een andere wettelijk toegestane en aanvaarde oplossing.

17. Accounts en beveiliging

De gebruiker verstrekt correcte gegevens, houdt inloggegevens geheim en meldt vermoed misbruik onmiddellijk. De gebruiker is verantwoordelijk voor activiteiten via zijn account voor zover die aan hem toerekenbaar zijn. Delmont mag redelijke beveiligingsmaatregelen, identiteitscontroles en gebruikslimieten opleggen.

18. Persoonsgegevens

Delmont verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het privacybeleid en het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht. Medische bewijsstukken worden uitsluitend gevraagd wanneer dit strikt noodzakelijk is om een uitzonderingsverzoek te beoordelen en worden beperkt toegankelijk en niet langer dan noodzakelijk bewaard.

19. Klachten

Klachten worden zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen veertien kalenderdagen na het voorval gemeld via legal@delmontcapital.be, met naam, contactgegevens, inschrijvingsgegevens en een duidelijke omschrijving. Delmont streeft ernaar binnen veertien werkdagen inhoudelijk te antwoorden.

De consument behoudt steeds het recht om gebruik te maken van bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstanties of rechtbanken voor zover de wet daarin voorziet.

20. Elektronische communicatie en bewijs

De klant aanvaardt dat bevestigingen, facturen, praktische informatie en juridische kennisgevingen elektronisch kunnen worden verzonden. De klant houdt zijn contactgegevens actueel. Elektronische registraties, bevestigingen, logs en correspondentie kunnen als bewijs dienen, behoudens tegenbewijs en binnen de grenzen van de wet.

21. Deelbaarheid, niet-afstand en wijzigingen

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel het dichtst benadert.

Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in. Delmont kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op een bestaande inschrijving blijft in beginsel de versie gelden die bij de inschrijving is aanvaard, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of uitdrukkelijk wordt overeengekomen.

22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming die zij op grond van toepasselijk recht genieten.

Geschillen met ondernemingen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Delmont is gevestigd. Voor consumenten is uitsluitend de rechtbank bevoegd die volgens het dwingende toepasselijke recht bevoegd is.